Анкета – опрос в рамках Европейской недели качества о качестве товаров и услуг

1. Ваш возраст

до 18 лет
от 18 до 40 лет
от 40 до 60 лет
старше 60 лет

2. Вы знаете, что в этом году Европейская неделя качества потребителей проходит под девизом «Создание потребительской ценности»?

3. Каких принципов как потребитель ВЫ придерживаетесь? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

именно потребитель, а не компания определяет, что такое качество;
качество продукции оценивается через точку зрения потребителей;
клиентов необходимо информировать о качественных показателях и потребительских характеристиках товаров;
необходимо сотрудничать и учитывать мнение клиентов и потребителей для повышения качества продукции и услуг для решения проблем.

4. Качеством каких услуг Вы удовлетворены в большей степени? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефония
Интернет

5. Сталкивались ли Вы с ненадлежащим качеством товаров?

6. В какой группе товаров были проблемы с качеством? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

Бытовая техника
Продукты
Одежда
Обувь
Мебель

7. Какие критерии влияют на степень удовлетворенности магазином? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

Ассортимент товаров
Качество товара
Уровень цен
Время работы
Месторасположение магазина
Качество и скорость обслуживания

8. Какой магазин вы чаще всего посещаете? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

Магнит
Пятерочка
Агат
Светофор

Отправка формы доступна с 13.11.2020 16:13 по 30.11.2028 16:13

Адрес: 422980 Республика Татарстан г. Чистополь, ул. Бебеля, 129

Телефон: 5-43-60, 5-43-70

Факс: 5-43-70

E-Mail: chistay@tatar.ru